Vertragsunterlagen
Verträge und Bedingungen geordnet an einer Stelle.
Alle verfügbaren Vertrags-, Datenschutz-, Support-, Wartungs-, Schulungs- und Übergabeunterlagen sind mit Version, Stand und Freigabestatus ausgewiesen.
Kurz erklärt
Das Wichtigste dieser Seite auf einen Blick.
Damit auch Einsteiger rasch verstehen, worum es geht, werden Thema, Nutzen und nächste Schritte in einfacher Sprache zusammengefasst.
Worum geht es?
Was ist wichtig?
Wie geht es weiter?
Fachbegriffe kurz erklärt
- RKSV
- Österreichische Regeln für manipulationssichere Registrierkassen.
- SKU
- Eine interne, eindeutige Artikelnummer.
Verträge & Bedingungen
3 DokumenteAllgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Grundlage für Waren, Software, digitale Leistungen, IT, RKSV, Support und Schulung. Bereitgestellt ausschließlich als PDF.
- Zielgruppe
- Verbraucher und Geschäftskunden
- Version
- Arbeitsfassung 6.3.4
- Stand
- 24.07.2026
Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung
Vereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO bei weisungsgebundener Verarbeitung personenbezogener Daten. Bereitgestellt ausschließlich als PDF.
- Zielgruppe
- Geschäftskunden
- Version
- Arbeitsfassung 6.3.4
- Stand
- 24.07.2026
Technische und organisatorische Maßnahmen
Sicherheitsmaßnahmen als Anlage zur Auftragsverarbeitung. Bereitgestellt ausschließlich als PDF.
- Zielgruppe
- Geschäftskunden
- Version
- Arbeitsfassung 6.3.4
- Stand
- 24.07.2026
Support & Wartung
4 DokumenteSupportbedingungen und Service Level Agreement
Meldewege, Prioritäten, Servicezeiten, Reaktionsziele und Leistungsgrenzen. Bereitgestellt ausschließlich als PDF.
- Zielgruppe
- Geschäftskunden
- Version
- Arbeitsfassung 6.3.4
- Stand
- 24.07.2026
Wartungsvertrag
Planmäßige Pflege von Kassensoftware, POS-Hardware und verbundenen IT-Komponenten. Bereitgestellt ausschließlich als PDF.
- Zielgruppe
- Geschäftskunden
- Version
- Arbeitsfassung 6.3.4
- Stand
- 24.07.2026
Supportauftrag und Störungsmeldung
Konkrete Störung, Priorität, Systemstand, Auswirkung, Freigabe und Ergebnis.
- Zielgruppe
- Unternehmen und Support
- Version
- Arbeitsstand 2026
- Stand
- 24.07.2026
Fernwartungsfreigabe
Zweck, Werkzeug (RustDesk, TeamViewer oder AnyDesk), Umfang, Dauer, Datenschutz, Sicherungsstand, Sitzungscode und Widerruf des Fernzugriffs.
- Zielgruppe
- Unternehmen und Support
- Version
- Arbeitsstand 2026
- Stand
- 24.07.2026
Inbetriebnahme & Übergabe
2 DokumenteSystemübergabe und Abnahme RKSV/POS
Systemstand, Kassen-ID, Sicherheitseinrichtung, Belegprüfung, Sicherung und offene Punkte. Bereitgestellt ausschließlich als PDF.
- Zielgruppe
- Unternehmen, Steuerberatung, EasyKassa
- Version
- Arbeitsfassung 6.3.4
- Stand
- 24.07.2026
Leih- und Ersatzgeräteprotokoll
Gerät, Zubehör, Zustand, Seriennummer, Übergabe, Rückgabe und Haftung. Bereitgestellt ausschließlich als PDF.
- Zielgruppe
- Unternehmen und EasyKassa
- Version
- Arbeitsfassung 6.3.4
- Stand
- 24.07.2026