Anleitung · Kassenbetrieb
Verkauf und Zahlarten korrekt abschließen
Artikel, Mengen, Preise, Rabatte und Zahlarten werden vor dem Abschluss kontrolliert. Der Beleg muss den tatsächlichen Geschäftsvorgang wiedergeben.
Kurz erklärt
Das Wichtigste dieser Seite auf einen Blick.
Damit auch Einsteiger rasch verstehen, worum es geht, werden Thema, Nutzen und nächste Schritte in einfacher Sprache zusammengefasst.
Worum geht es?
Was ist wichtig?
Wie geht es weiter?
Vor dem Start
- Angemeldeter Benutzer
- Artikel und Preise sind freigegeben
- Zahlungsgeräte sind betriebsbereit
Schritt für Schritt
Artikel über Suche, Taste oder Barcode erfassen.
Menge, Preis, Steuersatzanzeige und gegebenenfalls Variante prüfen.
Rabatt oder Preisänderung nur mit vorgesehener Berechtigung und dokumentiertem Grund verwenden.
Zahlart entsprechend der tatsächlichen Zahlung auswählen.
Bei gemischter Zahlung Teilbeträge kontrollieren, bevor der Beleg abgeschlossen wird.
Beleg ausgeben beziehungsweise den vorgesehenen elektronischen Belegweg verwenden.
Bei Kartenzahlung Kassenergebnis und Terminalergebnis vergleichen.
Ergebnis prüfen
- Belegsumme entspricht dem Verkauf
- Zahlart stimmt mit der tatsächlichen Zahlung überein
- Kartenterminal und Kasse zeigen denselben Abschlussstatus
Typische Fehlerbilder
- Zahlart falsch gewählt: keine nachträgliche Manipulation; Korrekturprozess verwenden.
- Kartenterminal erfolgreich, Kasse abgebrochen: beide Systeme sichern und Supportprozess starten.
- Preis unerwartet: Artikelstamm prüfen lassen, nicht dauerhaft an der Kasse überschreiben.